Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Sep 2024

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment [Nom de l’entreprise] (ci-après “nous”, “notre” ou “nos”) collecte, utilise, et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet [URL du site] et nos services.

Nous nous engageons à respecter et à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément aux lois applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles via notre site et nos services :

Informations fournies directement : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement, etc.
Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de navigation (pages visitées, durée de la visite, etc.) via des cookies ou autres technologies similaires.

3. Finalités de la collecte des données

Nous collectons vos données personnelles dans les buts suivants :

Gérer vos commandes et fournir les services demandés ;
Gérer vos comptes utilisateurs et l’accès à certains services ;
Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur sur notre site ;
Répondre à vos demandes d’information ou d’assistance ;
Effectuer des analyses statistiques pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs ;
Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles, si vous avez donné votre consentement.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous (par exemple, pour traiter une commande).
Consentement : pour l’envoi de communications marketing ou l’utilisation de certains cookies.
Intérêt légitime : pour améliorer nos services ou protéger notre site contre toute activité frauduleuse.
Obligation légale : lorsque la loi nous oblige à conserver certaines données.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers, à l’exception des cas suivants :

Avec des prestataires de services tiers (hébergement, paiement, livraison, etc.) qui agissent en tant que sous-traitants et qui traitent les données pour notre compte ;
En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, nous pourrons être amenés à partager vos données avec les parties impliquées dans ces transactions ;
Lorsque la loi l’exige ou pour répondre à des demandes des autorités compétentes.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des dispositions légales en vigueur.

Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type de données et des obligations légales. Par exemple, les données relatives à vos commandes sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de la relation commerciale et pour répondre aux obligations légales (facturation, comptabilité).

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : [Email de contact].

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de mémoriser vos préférences et d’optimiser votre navigation.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur ou via notre [Politique relative aux cookies] [lien vers la politique des cookies].

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour répondre à des exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via un avis sur notre site.

11. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
[Nom de l’entreprise]
Email : [Email de contact]
Adresse : [Adresse complète de l’entreprise]